서비스 이용 약관

본 약관은 주식회사 에이아이트리(이하 "회사")가 제공하는 효도AI 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 환자·보호자·의료기관 및 장기요양기관(이하 통칭하여 "이용자")이 회사가 제공하는 효도AI 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 기본적인 권리·의무 및 이용조건을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 운영하는 효도AI 웹/모바일 페이지, 관리자 페이지, API 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
• "환자"란 요양시설·의료기관에 입원(입소)하여 서비스를 통해 정보가 조회·관리되는 자를 말합니다.
• "보호자"란 환자와의 가족관계 등 정당한 자격을 증명하여 환자 정보를 열람·이용하는 자를 말합니다.
• "의료기관/장기요양기관" 또는 "병원"이란 효도AI를 도입하여 환자·보호자에게 서비스를 제공하는 사업자(기관)를 말합니다.
• "계정"이란 이메일, 휴대전화번호 등으로 식별되며, 서비스 이용을 위해 등록된 로그인 ID를 말합니다.
• "관리자 계정"이란 병원·기관 소속으로서 환자/보호자 관리, 컨텐츠 등록, 청구·정산 관리 등의 기능을 수행할 수 있도록 부여된 계정을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면 또는 회사 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등)에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 시행일을 명시하여 현행 약관과 함께 최소 7일 전(이용자 권리·의무에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 시행일까지 공지합니다.
• 이용자가 개정 약관의 효력 발생일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

• 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립합니다.
• 회원가입 시 기재한 정보가 사실과 다르거나, 타인의 정보를 도용한 경우 계정 이용이 제한되거나 취소될 수 있습니다.
• 보호자 계정은 환자와의 관계를 증명할 수 있는 정보에 기반하여 발급되며, 병원·기관에서 승인 절차를 둘 수 있습니다.
• 병원·기관 관리자 계정의 개설·권한 부여·해지는 병원·기관의 책임 하에 이루어지며, 회사는 해당 내부 권한 관리에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 계정 및 비밀번호의 관리 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 주요 서비스는 다음 각 호와 같으며, 구체적인 서비스 구성은 회사 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.

• 환자 기본정보, 입퇴소 정보, 돌봄·프로그램 이력 등 열람 기능
• 식단표, 행사일정, 공지사항, 가정통신문, 상담 내역 조회 및 알림 기능
• 방문예약 신청 및 관리, 급여비용·입금내역 조회 등 요양·의료 관련 정보 제공 기능
• 유료 서비스 및 부가 서비스 제공, 이용 통계·리포트, 관리 기능
• 그 밖에 위 각 호의 서비스와 유사한 기능으로서 회사가 정하는 서비스

제6조 (유료 서비스, 요금 및 결제)

• 회사는 일부 서비스에 대하여 병원·기관 또는 보호자 등에게 이용요금을 부과할 수 있으며, 구체적인 요금체계, 결제수단, 과금 주기 등은 서비스 화면, 안내문, 별도 계약 등을 통해 제공합니다.
• 이용자는 회사 또는 회사와 제휴한 결제대행사(PG)를 통해 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 기타 회사가 인정하는 방법으로 이용요금을 결제할 수 있습니다.
• 병원·기관과 체결한 별도 계약이 있는 경우, 해당 계약에서 정한 요금과 정산 기준이 본 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.
• 이용요금 미납 또는 결제수단의 한도 초과, 부정 사용이 확인되는 경우 회사는 서비스 이용을 일시 중지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불 정책)

효도AI 구독형 유료 서비스의 환불 및 해지 기준은 본 조에 통합하여 적용합니다.

1. 일반 규정
   • 이용자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 유형의 유료 서비스를 구매한 경우, 서비스 제공 개시일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 이미 전부 이용이 완료된 서비스 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 예외로 합니다.
   • 결제 오류, 이중 결제 등 회사의 귀책사유로 인한 문제 발생 시, 회사는 확인 후 지체 없이 전액 환불하거나 오류분을 정산합니다.
   • 병원·기관 등 사업자 고객을 대상으로 제공되는 B2B 서비스의 환불·해지 규정은 개별 이용 계약의 내용이 우선하며, 해당 계약에서 별도로 정한 바가 없는 경우 본 조를 준용합니다.
   • 구체적인 환불 절차, 처리 기한, 수수료 부과 여부 등은 서비스 내 별도 안내, 공지사항 또는 고객센터를 통해 제공하며, 회사는 관련 법령을 준수하여 환불 업무를 처리합니다.
2. 구독형 유료 서비스(효도AI 구독)
   1. 구독의 신청 및 해지
      • 이용자는 언제든지 효도AI 구독을 해지할 수 있으며, 해지 후에는 이후 자동결제가 이루어지지 않습니다.
      • 이미 결제된 기간에 대해서는 추가 비용이 청구되지 않으며, 해당 결제 주기 종료일까지 유료 서비스 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
      • 구독 해지 및 권한 회수는 서비스 내부 메뉴 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
   2. 환불 기준
      • 이용자가 결제한 구독 서비스는 이미 제공된 기간에 대해 부분 환불되지 않습니다.
      • 구독 서비스의 즉시 종료와 환불을 원하는 경우, 이용자는 회사(주식회사 에이아이트리)에 환불 요청을 해야 합니다.
      • 환불 요청이 승인되어 처리될 경우, 이용자의 유료 구독 혜택은 즉시 중단되며 환불 또는 결제 취소가 완료됩니다.
   3. 서비스 장애에 따른 환불
      • 효도AI 앱에서 유료 기능 또는 구매 항목이 정상적으로 작동하지 않을 경우, 이용자는 증빙 자료와 함께 환불을 요청할 수 있습니다.
      • 서비스 장애가 확인될 경우 회사는 환불 요청을 승인할 수 있으며, 승인 시 구독 이용 권한은 즉시 종료됩니다.
   4. 결제 수단 및 환불 처리 절차
      • 효도AI의 유료 구독 및 결제는 토스페이먼츠(Toss Payments)를 통해 이루어집니다.
      • 토스페이먼츠 결제·정산 프로세스에 따라 환불 처리 기간은 결제수단(신용카드·계좌·간편결제 등)에 따라 상이할 수 있습니다.
      • 환불 처리가 완료된 경우, 이용자에게는 어떠한 요금도 추가로 청구되지 않습니다.
   5. 구독 일시중지
      • 현행 토스페이먼츠 결제 방식은 구독의 일시중지 기능을 지원하지 않습니다.
      • 이용자는 필요 시 언제든지 구독을 해지하고, 이후 원하는 시점에 다시 구독할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 서비스(또는 그 일부)를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 화면, 공지사항, 이메일, 문자 등 합리적인 수단으로 고지합니다. 다만, 예기치 못한 장애나 법령·정책 변경 등 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
• 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부는 회사의 정책에 따라 사전 예고 없이 변경되거나 중단될 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

• 이용자는 관계 법령, 본 약관, 서비스 내 공지사항 및 회사가 정한 운영정책을 준수하여야 합니다.
• 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
• 타인의 계정 또는 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입하는 행위
• 서비스를 통해 열람한 환자·보호자·의료진의 개인정보 및 민감정보를 정당한 목적 외로 이용하거나 제3자에게 무단 제공하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 장애를 유발할 우려가 있는 일체의 행위(과도한 트래픽 유발, 비인가 스크래핑·크롤링 등)
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용 기타 권리를 침해하는 행위
• 법령에 따라 위법한 내용의 정보를 게시·전송하거나, 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위

제10조 (개인정보 보호)

• 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집·이용하며, 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 회사는 민감정보를 포함한 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 안전하게 처리하며, 보안사고 예방을 위해 기술적·관리적 보호조치를 지속적으로 강화합니다.

제11조 (지식재산권)

• 서비스와 관련된 상표, 로고, 소프트웨어, 디자인, 문서 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사가 명시적으로 허용한 범위를 넘어 서비스 내 정보를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매, 2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.

제12조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 제3자(통신사, 클라우드·PG사 등)의 서비스 장애 등 회사의 합리적인 지배 범위를 벗어난 사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 병원·기관이 입력한 정보의 정확성·적시성·완전성, 그리고 병원·기관 내부의 진료·요양 결정 등 의료행위 자체에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 이용자가 본 약관 또는 개별 약정을 위반하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않으며, 제3자가 회사에 손해배상을 청구하는 경우 해당 이용자는 회사를 면책시켜야 합니다.

제13조 (준거법 및 관할)

• 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
• 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 전속 관할법원으로 합니다. 다만, 소비자인 이용자의 경우 관련 법령에 따른 관할규정이 우선 적용될 수 있습니다.

부칙 (사업자 정보 및 시행일)

• 법인명: 주식회사 에이아이트리 (AI Tree Inc.)
• 사업자등록번호: 569-87-03583
• 대표자명: 김은수
• 사업장 주소: 서울특별시 성북구 삼양로 22, 1층 102호(길음동, 기린빌딩)
• 대표 이메일(문의): any001004@naver.com
• 시행일: 2025-11-24